Política de devoluciones y reembolsos

DEVOLUCIONES

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días. Si han transcurrido 14 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Además, debe estar en su embalaje original.

Reembolsos (donde aplique)

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si el reembolso es aprobado, se procesará automáticamente y se aplicará un crédito a tu tarjeta de crédito o al método de pago original dentro de unos días.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor revisa tu cuenta bancaria nuevamente. Luego, contacta a la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se registre oficialmente. Como siguiente paso, contacta a tu banco, ya que a menudo hay un tiempo de procesamiento adicional antes de que el reembolso se refleje en tu cuenta.

Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos en clientes@biotikdry.com.

Artículos en oferta (donde aplique)

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados. Desafortunadamente, los productos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios (donde aplique)

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a clientes@biotikdry.com y contactaremos contigo para hacer el cambio. 

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás un crédito por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, te enviaremos un certificado de regalo por correo postal.

Si el artículo no fue marcado como regalo al ser comprado, o si fue enviado al comprador para entregárselo posteriormente, emitiremos el reembolso al comprador original y este será notificado sobre tu devolución.

Envío

Para devolver tu producto, debes envíanos un correo electrónico a clientes@biotikdry.com y contactaremos contigo. 

Serás responsable de los costes de envío para la devolución del artículo. Los costes de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

El tiempo de entrega del producto intercambiado puede variar según tu ubicación.